Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent aux services de transport, expédition, livraison et achat-pour-compte fournis par DTL · Djrehi Tchriffo Logistics entre la France et la Côte d'Ivoire.

1. Services proposés

• Envoi de colis France ↔ Côte d'Ivoire.
• Achat-pour-compte chez des marchands tiers (Amazon, Shein, Zara, etc.).
• Transport de bagages et livraison à domicile à Abidjan.
• Service VIP et concierge logistique.

2. Devis et commande

Tout envoi fait l'objet d'un devis automatique consultable depuis votre espace client. La commande est confirmée après paiement et acceptation explicite des présentes CGV.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises hors droits de douane à destination. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Wave, Orange Money, MTN Mobile Money.

4. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont de 4 à 7 jours entre Paris et Abidjan, susceptibles d'évoluer selon les conditions douanières, météorologiques ou aériennes.

5. Assurance

Une assurance incluse couvre la valeur déclarée jusqu'à 100 € par envoi. Des extensions sont disponibles sur demande.

6. Litiges et remboursements

En cas de perte ou de dommage, ouvrez un ticket via votre espace client sous 14 jours. DTL traite chaque demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations exécutées avant la fin du délai de 14 jours, sous réserve de votre accord exprès.